| 【日期】= 1990.07.11 |
| 【期号】= 246 |
| 【标题】= 拖了大半年的投诉何时才能解决？ |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= |
| 【作者】= 姜生元 |
| 【专栏】= 消费者之声 |
【正文】= 
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姜生元 (1990.07.11)
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拖了大半年的投诉何时才能解决？ 编辑同志： 我叫姜生元，在市供销社物资回收公司工作。我于去年4月28日 ，在东营区百货公司购买了一台天津产 “北京”牌18英寸彩电，价格2980元。看了几个月后电视机突然坏 了，只能收看山东电视台的节目，而且图象模糊，其它几个频道的节 目不再显象。 去年9月10日，我搬到该公司修理，直到去年11月先后修理了6次之 多，仍没修好。按规定，保修期内三次修不好，就应折价退货。然而 该公司只同意修理，不同意退货。去年11月16日，我只好向东营区消 费者协会投诉此事，但直到今年5月，消费者协会才通知我和百货公 司刘经理共同商定：由“百货公司在20天内将电视机修好，若修不好 便给退货。”然而，20天过后，该公司仍没给修好，又不给退货。这 拖了大半年的投诉何时才能解决？消费者的权益怎样才能得到保障？ 市供销社物资回收公司 姜生元 编后 收到姜生元同志的来信，编辑部即派记者先后于6月29日和7月3 日两次前往走访调查，认为来信反映的情况基本属实。作为消费者， 姜生元同志提出的要求是合理的。有关单位和部门应从维护消费者的 合法权益出发，积极采取措施，使问题早日得到公正合理的解决。 |