| 【日期】= 1990.09.22 |
| 【期号】= 267 |
| 【标题】= 多方面督促干预 市消协依法调解 拖了大半年的投诉有了结果 |
| 【版次】= 02 |
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(1990.09.22)
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多方面督促干预 市消协依法调解 拖了大半年的投诉有了结果 本报讯 9月15日，消费者姜生元拖了大半年的投诉有了结果， 他喜气洋洋地搬回了修好的彩电。 市供销社物资回收公司姜生元，于去年4月28日在东营区百货公 司购买了一台龙口市百货公司来此出售的天津产“北京”18英寸彩电 ，价格2980元。看了几个月后电视机突然坏了，只能收看山东电视台 的节目，而且图象模糊，其它几个频道的节目不再显象。去年9月至1 1月，姜搬到该公司先后修理了6次多，但仍没修好，公司又不同意退 货。今年元月22日，姜只好向东营区消费者协会投诉。虽然区消协做 了大量工作，但仍未果。姜一气之下，投书新闻单位和有关领导。 消费者的合法权益受到损害，引起上下各方普遍关注。本报曾于 今年7月11日，以“拖了大半年的投诉何时才能解决”为题，刊登了 姜的投诉信，并加了编后话，呼吁有关单位和部门积极采取措施，使 问题早日得到公正合理的解决；滕化迎副市长接到投诉后，也批示有 关部门按有关规定抓紧处理；东营区政府领导也督促尽快解决。接着 ，市工商局领导专门召集市消费者协会的同志进行研究，提出了具体 处理意见。市消协的同志先后6次到姜生元家中走访，并多次到东营 区百货公司和有关维修单位了解情况，依照国家有关法规，于8月16 日责令东营区百货公司限期一个月把电视机修好，达到产品质量标准 。否则，更换同类产品。无同类产品时，作退货处理。同时，向生产 该电视机的天津通讯广播公司发函。9月1日，该厂来了两名技术人员 ，经查，是电视机高频头质量不佳所致。在规定的期限内，东营区百 货公司委托维修单位把电视机修好，并经有关单位当场试机检查，表 明图象清晰，一切正常。至此，这起购买了一年多、投诉拖了大半年 的悬案终于有了结果。 9月14日，姜生元专程赶到市消协表示感谢。他欢天喜地地说： “去年，我省吃俭用买了台不好的电视机后，老伴和我吵架，孩子噘 嘴，我心里就象吃了草。经过多方努力，现在电视机修好了，我看上 了图象清晰的电视，心满意足了。很好，很好。”（本报记者） （附图片） 右上图为姜生元（右一）专程到市消协表示感谢时的情景。（崔 丽英 摄）  |