| 【日期】= 1991.04.03 |
| 【期号】= 323 |
| 【标题】= 增加商品品种 提高服务质量 市百货大楼夺得首季开门红 销售额和利税比去年同期增长百分之四十五和百分之四十 |
| 【版次】= 02 |
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| 【作者】= 尚保三 |
| 【专栏】= 质量品种效益年经济新闻竞赛 |
【正文】= 
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尚保三 (1991.04.03)
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增加商品品种 提高服务质量 市百货大楼夺得首季开门红 销售额和利税比去年同期增长百分之四十五和百分之四十 本报讯 在“质量品种效益年”活动中，市百货大楼增加商品品 种，提高服务质量，经济效益显著提高，夺得了首季开门红。1至3月 份，该大楼完成销售1736万元，实现利锐152万元，分别比去年同期 增长了45．88％和40％，创历史同期最高水平。 今年初，市百货大楼确定了从增加商品花色品种，保证进货质量 、提高服务质量入手，促进经济效益增长的工作重点。在广泛深入地 调查市场需求的基础上，他们加大货源购进力量，由两名副经理带队 ，分赴全国各地名优产品生产厂家和供应站，联系业务，在短短一个 月内，使整个大楼从大到价值几千元的商品到价值几分钱的商品应有 尽有，名、优、特、新产品琳琅满目，商品种类由12000个增加到140 00个。为进一步提高服务质量，让顾客满意，他们在元月份邀请社会 各界消费者40多人召开座谈会，让大家对大楼的服务质量评头论足， 畅谈看法。他们还印制了近500张评估票，分发给前来购买商品的顾 客，征求顾客对销售工作和服务质量的意见。与此同时，他们还由两 名副经理带队，走访了全市三县两区的14个单位征求意见。在此之后 ，他们修订服务措施，使经营服务工作好上加好，回头客越来越多。 （尚保三） |