| 【日期】= 1991.07.03 |
| 【期号】= 349 |
| 【标题】= 货全招来八方客 心诚赢得买卖兴 市供销商场利润超百万 半年胜一年 |
| 【版次】= 01 |
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| 【作者】= 任延相 曹亚兴 |
| 【专栏】= 质量品种效益年经济新闻竞赛 |
【正文】= 
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任延相 曹亚兴 (1991.07.03)
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货全招来八方客 心诚赢得买卖兴 市供销商场利润超百万 半年胜一年 本报讯 市供销商场在开展“质量、品种、效益年”活动中，不 断增加商品花色品种，努力提高服务质量，促进了企业经济效益的大 幅度提高。上半年完成销售额1900万元，比去年同期增长58．73％； 实现利润103万元，比去年全年增长43％；创历史最高水平。 抓花色品种的增加，靠商品的“名、优、全、廉”，提高竞争能 力。自去年底开始，商场两名经理带领业务人员，先后230余人次到 北京、上海、广州等地的83个优质产品厂家进货。上半年仅名优产品 进货额就达700余万元，做到了每个柜组、每种商品都有名优产品当 家。他们还将经营品种多少纳入承包内容，与职工收入挂钩，这样， 各柜组千方百计增加花色品种，使全商场的商品品种由12500种增加 到14700种，不仅有高档价值高的耐用消费品，而且还有群众生活必 须小商品。同时，他们还按照顾客需要，及时组织进货。 抓服务质量的提高，靠良好的服务，赢得顾客。一是送货上门。 上半年组织130多人次到油田、工厂、农村送货，送货额达300万元， 比去年同期增长50％。二是制定了“顾客退货制度”和“信誉卡”制 度，凡在本商场购买的商品，只要不坏不脏不变形，3天内可以退换 ；对电视、电冰箱、洗衣机等大件商品包修、包换、包退。三是扩大 维修业务，购置了家电维修设备和服务车，培训了技术人员。对维修 有困难的，登门服务。年初，1顾客买了一辆童车，一个月后一只轮 子坏了。这个顾客抱着试试看的心理，找到商场营业员。商场无配件 ，他们特意从外地买来零件，帮这位顾客解决了困难。顾客在感谢信 中说：“商场这种负责精神值得我永远学习。”象这样的感谢信，上 半年就收到36封。 （任延相 曹亚兴） |