| 【日期】= 1992.01.25 |
| 【期号】= 408 |
| 【标题】= 一九九一年我市消费者两千多件投诉的特点：家电维修配件缺 摩托车质量差 食品类投诉多 |
| 【版次】= 02 |
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| 【作者】= 郑锦州 姜同民 |
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【正文】= 
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郑锦州 姜同民 (1992.01.25)
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一九九一年我市消费者两千多件投诉的特点： 家电维修配件缺 摩托车质量差 食品类投诉多 去年，全市消费者协会共收到消费者来信6122封，接待来访8464 人次，受理投拆2657件，处结率为99．3％，为消费者挽回经济损失8 5．3万元。 综合投拆情况分析，有以下特点： ①家电维修缺配件。家电类投诉较多的仍是电冰箱、电视机。全 年受理家电类投诉548件，占整个投诉的20．6％，家电修理难主要是 缺配件。 ②摩托车质量差。一年中，受理摩托车投诉17件，属质量问题的 12件，占投诉的70．5％。主要故障是箱体破裂，发动机箱盖裂纹， 起动杆失灵等。 ③食品类投诉问题繁多。全市一年受理食品类投诉1219件，占整 个投诉的45．8％，其中属质量问题的1013件，占该项投诉的83．1％ 。其突出问题，一是熟食制品缺斤少两。二是糕点质量差，玻璃、线 头、铁钉等常在糕点中发现。三是过期食品、无保质期食品上市。四 是瓶装饮料汽压太大，导致封盖伤人。五是假冒劣商品成为社会公害 ，消费者反映强烈。 （郑锦州 姜同民） |