【日期】= 1992.04.01 |
【期号】= 428 |
【标题】= 优质服务,物美价廉 广饶县百货大楼经济效益显著提高 |
【版次】= 02 |
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【作者】= 孙建丰 石生明 |
【专栏】= |
【正文】= |
孙建丰 石生明 (1992.04.01)
优质服务,物美价廉 广饶县百货大楼经济效益显著提高 广饶讯 广饶县百货大楼以优质服务、物美价廉的商品,取得顾 客信任,经济效益显著提高,到3月底,已完成商品销售额406.5万 元,实现利税25.9万元,利税比去年同期增长156%。 他们杜绝假冒伪劣商品进入柜台,维护消费者合法权益。为了严 把进货关,大楼制订了严格的进货管理制度。同时,对职工进行商品 质量知识轮训,参观假冒伪劣商品展览,提高识别伪劣商品能力,动 员社会力量搞好监督。大楼制定了营业员服务规范,营业员挂牌上岗 ,并成立了消费监督站,从社会各界聘请了25名监督员,对商品质量 、服务质量、卫生、物价、计量等进行监督,并设立了公平尺、公平 秤、投诉电话和消费者接待室,搞好售后服务,取信顾客;转变经营 作风,改善服务态度,积极开展代购代销和延期付款,节约资金;严 肃物价纪律,平抑市场物价。大楼配备了专职和兼职物价管理员,顾 客称赞该大楼服务优质、物美价廉。 (本报通讯员 孙建丰 石生明) |