| 【日期】= 1992.04.22 |
| 【期号】= 434 |
| 【标题】= 增强服务意识 提高通信质量 |
| 【版次】= 04 |
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| 【作者】= 王立寿 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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王立寿 (1992.04.22)
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增强服务意识 提高通信质量 东城邮电分局局长 王立寿 东城邮电分局始建于1987年10月，主要任务是负责东城区的通信 建设和邮电通信业务。成立几年来，在市政府的关怀支持和市局的领 导下，经各单位协助，各项工作发展迅速，现已成为拥有一个强有力 的领导班子、一批先进的通信设备和一支技术过硬的职工队伍的先进 单位。 在领导和管理中，我们不断总结经验，改进工作方法，提出了由“ 粗放型”向“细腻型”转变的口号。在坚持抓好职工常规思想教育的 同时，建立健全了以岗位责任制为中心的各种规章制度，制定了详细 的奖惩措施，将业务收入、业务量、服务水平与奖金挂钩，月评季奖 。另外还设立了举报电话和意见箱，从多方面促使职工提高技术水平 和服务质量。为发展业务，我们最近又增加了两条新措施：一是变过 去的等用户上门为主动登门宣传服务，向人们介绍各种通信业务的特 点、作用；二是提高办事效率，凡有要求安装电话者，我们保证在一 周之内装好。 为适应邮电通信飞速发展的需要，我们在设施建设上进行了大量 投资。1988年7月，盖起了1500多平方米的通信楼，同年年底开通了1 000门921型自动电话交换机，建立了邮政和电信两大通信网。1991年 底又开通了3000门程控电话交换机，实现了国际、国内长途直拨和程 控13种新业务，并逐步完善开通全市联网直拨，从而跃居全国通信先 进行列。 我们非常重视职工技术水平的提高，除定期举行技术学习班外， 每年还进行一次技术比武。我局职工在市局组织的技术比赛中多次获 奖。为适应新技术的需要，我们派出12人参加培训学习，使职工技术 提高与单位设备更新始终保持同步。 由于干部职工的努力，我局发生了很大变化：业务量由1988年的 8．2万元提高到1991年的74．9万元，业务收入由1988年的13．4万元 提高到1991年的98．8万元，分别增长了9倍和7倍多。从1989年到199 1年，连续三年在市优质服务竞赛中被评为先进单位，1990年被市局 授予文明单位称号。 邮电通信好比一个地方政府与人民的耳目喉舌，是联络本地与外 面广大世界的一个窗口，我们愿以辛勤的工作向社会提供更优质的服 务，为开发建设黄河三角洲贡献力量。 （附图片）  |