| 【日期】= 1992.05.27 |
| 【期号】= 444 |
| 【标题】= 顾客心中的明星——记市百货大楼优秀营业员阎向明 |
| 【版次】= 02 |
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| 【作者】= 刘元琴 |
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【正文】= 
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刘元琴 (1992.05.27)
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顾客心中的明星 ——记市百货大楼优秀营业员阎向明 本报记者 刘元琴 “三尺柜台”很小很小。可是你，就在这里找到了人生的价值。 其实，1988年你刚从商校分到市百货大楼当营业员时，你还觉得 这工作没出息。而上岗前王书记的一番语重心长的话又使你触动颇深 。于是，你那潜在的争强好胜的性格又显露出来了：“别人能干好的 我也同样能干好！” 说起来容易做起来难。你被分在尼绒绸缎组，对商品的名称、布 料的性能、特点都不了解，许多顾客来买布，不知需要多少布料，问 你，你答不出。你暗下决心，一切从头学。你学丈量，学认料，苦练 基本功，不厌其烦地请教，不知疲倦地记。同时，你又买来服装剪裁 书，利用工余时间到裁缝师傅那儿去请教。不久你就能根据不同体形 、不同式样的服装，计算出所用的布料的多少，能主动地为顾客选料。 有一次，油田工会的几个男同志来到你柜前，决定要买200多米 。你主动按照他们的要求裁成90多块，虽是冬天，裁完后，你已是汗 珠欲滴了。然而此时你的心中却有说不出的快乐。 优质服务，使你终于赢得了广大顾客的信赖和赞誉。连续3年你 被评为“优秀营业员”，去年你又被评为市级“优质服务明星”。22 岁的你说：你的路还很长很长。 |