| 【日期】= 1992.08.26 |
| 【期号】= 470 |
| 【标题】= 新风赞 一片真情暖顾客 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= |
| 【作者】= 庄岩 |
| 【专栏】= 东营市场 |
【正文】= 
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庄岩 (1992.08.26)
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新风赞 一片真情暖顾客 东方商场一楼熟食组营业员杨淑霞，边学习边实践，以热情的服 务使顾客乘兴而来、满意而归。 有诚心，有细心，才能使顾客称心。杨淑霞以全国商业劳模张秉 贵为榜样，以自己一颗真诚的心赢得了顾客的称赞。有一次，三个小 青年要买香肠和真空扒鸡，小杨热情地当起了参谋：“你们是自己吃 ，还是送人？”“刚发了工资，小哥仨凑一块撮一顿！”“那你们倒 不如买散扒鸡，这种扒鸡同样也是德州风味儿，不但新鲜，还便宜多 了。”接着，她又介绍了海菜和啤酒肠，“这样，荤素搭配，口味俱 全，还很实惠！”小伙子们听罢，点头称是，“一切照营业员小姐说 的办！”最后，一算钱，扒鸡、海菜、啤酒肠总共不足15元。小伙子 们满意地说：“你想得这么周到，这么细心，你的服务态度真好！” 有一次，小杨遇到了一个口吃的顾客，那人急匆匆进店，用手指 着货架，口吃得说不出话来，小杨见状，也为那人着急，便说：“师 傅，您别着急，慢慢来，您指什么我就给您拿什么，满意就点头，不 满意就摇头。”说着，她便以最快的速度拿货、称包、包装、收钱、 找零，最后，这位顾客满意地笑了。 （庄岩） |