| 【日期】= 1992.10.24 |
| 【期号】= 490 |
| 【标题】= 狗不理·麦当劳·得利斯 |
| 【版次】= 06 |
| 【版名】= |
| 【作者】= 邱玉兰 |
| 【专栏】= 芳草地随笔 |
【正文】= 
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邱玉兰 (1992.10.24)
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狗不理·麦当劳·得利斯 邱玉兰 有140多年历史的天津“狗不理”包子店天天顾客盈门，生意十 分兴隆。该店经营的十几种系列包子堪称“天下一绝”。全店职工都 牢记这样一句话：“把包子当做艺术珍品来创造！” 世界最大的快餐业集团——美国麦当劳公司在北京的分店天天门 庭若市，日客流量最多时达90000多人。该店经销的牛肉饼必须经过4 0个项目的质量检查。 我省诸城市仅有6年生产历史的得利斯公司生产的“得利斯”系 列食品畅销省内外，得到北京人的厚爱。这家村办企业真正把顾客当 做“上帝”，把质量视为企业的生命。一位顾客给该公司写信对火腿 质量提出问题，公司立即派人带上两根火腿连夜找到那位顾客当面道 歉。从此，这位顾客成了公司的义务质量监督员。 发展社会主义市场经济，企业如何在市场竞争中站稳脚跟并不断 发展壮大？狗不理、麦当劳、得利斯这3家不同所有制、发展历史不 同的企业回答是一致的，那就是靠信得过的质量赢得市场，赢得顾客 ，在竞争中立于不败之地。真可谓：经营好坏靠市场，经营成败靠竞 争。 “物竞天择”，优胜劣汰这一生物生存的竞争规律广泛存在于 现实经济生活中。企业拿什么秘诀参与市场竞争？是靠真正的高质量 还是以次充好，欺骗顾客，获取暂时利益呢？还是不择手段地生产、 经销假冒伪劣商品呢？我想，企业界的朋友定会从狗不理、麦当劳、 得利斯的成功经验中得到启示吧！ |