【日期】= 1995.01.14 |
【期号】= 840 |
【标题】= 实行“质量淘汰制”如何? |
【版次】= 02 |
【版名】= |
【作者】= 段波 |
【专栏】= 芳草地随笔 |
【正文】= |
段波 (1995.01.14)
<日期>=1995.01.14 <期号>=0840 <标题>=实行“质量淘汰制”如何? <版次>=02 <版名>= <作者>=段波 <专栏>=芳草地随笔 <正文>= 实行“质量淘汰制”如何? 段波 报载,武汉某商场从去年3月起实行“质量淘汰制”,即在此市 场经营的鞋子按照质量标准进行考核,定期公布,达不到条件或无明 显改进的,视其情节分别予黄牌警告、品牌下架、限制上柜品种,直 至清退,并且该市场还聘请30名消费者为质量监督员。笔者不禁为这 种“质量淘汰制”的做法拍手叫好! 首先,该制度促使生产厂家提高产品质量。劣质产品充斥市场, 陈列于某些商场的柜台,广大顾客深受其害。有的消费者给个别企业 提出批评,却看不到厂家采取“立竿见影”的措施,产品质量还是不 过关,究其原因之一就在于销售场所和生产厂家之间没形成一种约束 机制,不能杜绝劣质产品上柜台,没法断送那些生产劣质产品厂家的 财路,而实行“质量淘汰制”,对“伪劣”者犹如一只“拦路虎”, 给各个厂家敲响了警钟,使生产者产生危机意识,从而督促他们在产 品质量上大做文章;其次,维护了“上帝”利益,提高了商场的社会 效益和经济效益。以往消费者买到劣质产品后,其利益往往得不到保 障,有的顾客便一“忍”了之,而有的则投诉于“消协”去讨个“公 道”,最终也不一定如愿以偿。实行“质量淘汰制”,基本上防止和 杜绝劣质产品上市,维护了消费者的利益。同时由于商场设身处地地 为广大顾客着想,并将“顾客就是上帝”的口号真正地落实到行动中 ,让消费者感受到经营者的诚心,从而在社会上树立了良好信誉,引 来了滚滚财源。 不可否认,该商场实行“质量淘汰制”是其决策者提高商场竞争 力的举措,是商战中的一招“好棋”。但愿我们的商场多练一点“市 场功夫”,采取类似“质量淘汰制”的措施,让顾客买得放心,用得 舒心,迎来回头客,生意也必定兴旺红火。 |