| 【日期】= 1996.01.16 |
| 【期号】= 997 |
| 【标题】= 四季度消费者投诉分析表明——产品质量问题最突出 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= |
| 【作者】= 常俊清 |
| 【专栏】= 油城市场 消费者之友 |
【正文】= 
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常俊清 (1996.01.16)
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<日期>=1996.01.16 <期号>=0997 <标题>=四季度消费者投诉分析表明——产品质量问题最突出 <版次>=02 <版名>= <作者>=常俊清 <专栏>=油城市场 消费者之友 <正文>= 四季度消费者投诉分析表明—— 产品质量问题最突出 去年第四季度我市各级消费者协会共接待消费者来访咨询1360人 次，表扬信件28件、受理消费者投诉432件，处解率为100％。为消费 者挽回经济损失31．8万元，在本季受理的投诉中，家用电器类38件 ，占投诉总数的8．8％；家用机械类33件，占8％；日用百货类181件 ，占42％；食品类154件，占36％。按投诉性质分属于产品质量问题 的291件，占投诉总数的67％；属假冒商品的65件，占15％；属计量 问题的67件，占15．5％。从本季度受理投诉情况看，产品质量问题 居首位，尤其是服装和鞋类更为突出。今年我市市场上的羽绒服、皮 衣、针纺织品、名牌鞋品种繁多，一些不法商贩利用多数消费者对羽 绒制品和皮革制品鉴别能力差之机，大量销售质次价高、以假充真， 做工不符合标准的羽绒、皮革制品，严重损害了消费者利益。 （常俊清） |