| 【日期】= 1996.09.21 |
| 【期号】= 1106 |
| 【标题】= 强根固本铸行魂——工商银行河口区支行双文明建设纪实 |
| 【版次】= 03 |
| 【版名】= |
| 【作者】= 郑玉磊 李冰 |
| 【专栏】= 河口区省市文明单位巡礼 |
【正文】= 
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郑玉磊 李冰 (1996.09.21)
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<日期>=1996.09.21 <期号>=1106 <标题>=强根固本铸行魂——工商银行河口区支行双文明建设纪实 <版次>=03 <版名>= <作者>=郑玉磊 李冰 <专栏>=河口区省市文明单位巡礼 <正文>= 强根固本铸行魂 ——工商银行河口区支行双文明建设纪实 工商银行河口区支行党组一班人始终坚持“两手抓，两手硬”的 指导思想，把精神文明建设摆在突出位置，狠抓文明优质服务，他们 在开展“三项承诺服务”的同时，强根固本铸行魂，凝聚一种精神， 突出两个效益，抓好三支队伍。 凝聚一种精神：逢“旗”必夺，逢“一”必争。领导为员工服务 ，二线为一线服务，一线为客户服务，这是该行优质文明服务工作的 总体思路。“团结、敬业、开拓、高效、求实”这是全行员工早已达 成共识的企业精神。 行领导一班人既是企业精神的倡导者，又是企业精神的实践者。 他们坚持对职工进行“行兴我荣，行衰我耻”的爱行如家的教育。使 大家心往一处想，劲往一处使，有力地增强了全行职工的凝聚力、向 心力和战斗力。正是靠这种“逢旗必夺，逢一必争”的企业精神，到 六月末，各项存款余额达82077万元；全区同业占比达52％；人均吸 储连续两年名列全省第一；各项贷款余额达8312万元，为支持油田开 发和河口区经济发展做出了重要贡献。自1989年，该行连续七年被区 文明委表彰为优质服务先进单位、明星单位、优秀政工企业；1995年 被省文明委命名为文明窗口单位。 突出两个效益：社会效益和经济效益。他们坚持实施“以社会效 益打头，带动经济效益，促进全面发展”的战略。以学习济南工行文 明服务用语和济南交警规范上岗活动为契机，推出了“便民项目、规 范化服务、义务服务项目”在内的一系列优质服务新举措。设置了监 督电话，在各营业网点设立了意见箱。在客户中聘请了监督员，定期 召开座谈会征求他们的意见和建议，接受他们的批评帮助。开办了“ 汽车银行”登门服务，仅上半年上门收款700多万元，为企业提供了 方便。与区保险、劳保、邮电等部门签订了代收协议，累计代收养老 金、保险费、水电费、管理费、电话费等5000多万元。在各营业网点 设立了兑换窗口，上半年兑换残破币137万元，兑换大小票646万元， 受到广大群众的普遍欢迎。 抓好三支队伍：党员队伍、干部队伍、职工队伍。他们在抓党员 队伍中，着重做好结合文章。即把抓党建与“存款立行”的中心任务 相结合、与“三学”活动相结合、与精神文明建设相结合。真正在职 工中树立了表率作用和先锋模范作用。为把干部队伍建设工作落到实 处，他们实行“四公开”制度。即招待费报销公开，个人应报销的费 用公开、个人所得公开和礼品登记公开。针对本行青年职工占绝大多 数的特点，以培养“四有”新人为目标，把开展向英模人物学习与培 养、宣传、学习身边的典型结合起来，在全行掀起“比、学、赶、帮 、超”的热潮。 如今，物质文明和精神文明的种子已在该行生根、开花、结果。 “讲文明、比贡献”在这里成为每一个职工的自觉行动。（图为工商 银行河口区支行行长 袭贵祥） （郑玉磊 李冰） （附图片）  |