| 【日期】= 1998.02.10 |
| 【期号】= 1445 |
| 【标题】= 文明花开别样红——广饶县地税局精神文明建设采风 |
| 【版次】= 01 |
| 【版名】= 要闻 |
| 【作者】= 彭建新 李广 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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彭建新 李广 (1998.02.10)
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文明花开别样红 ——广饶县地税局精神文明建设采风 本报通讯员 彭建新 李广 被誉为“税苑文明一枝花”的广饶县地方税务局自1994年7月建 局以来，按照“两手都抓，两手都硬，两个成果都要”的指导思想， 不断加强精神文明建设，塑造文明与严明之师，促使灿烂的精神文明 之花结出了丰硕的物质文明成果，取得了两个文明建设双丰收。该局 1994年、1995年、1996年、1997年分别组织税收收入1544.3万元、24 21.7万元、4142万元、5528.6万元，取得了两年翻一番，四年四大步 的佳绩，为全县经济和各项社会事业的发展做出了突出的贡献。在树 立税务形象，倡导职业文明方面也是有口皆碑，连年在县里组织市县 人大代表对执法单位的综合评议中获得第一名，该局被团省委、省地 税局授予“省级青年文明号”称号，已连续三年被东营市委、市政府 授予“双文明单位”称号。把队伍锻炼成文明精兵 在精神文明建设中，广饶地税局的领导们深知，开展优质文明服 务要靠一支文明精兵来支撑，他们非常注重提高全员素质。 在日常工作中，他们强化全体人员的职业理想、职业道德和职业 技能教育，引导大家在本职岗位上艰苦创业、无私奉献。每年年初， 认真开展思想、作风、纪律“三整顿”活动，坚持每周五政治学习日 制度，深入开展了宗旨教育、遵纪守法教育、艰苦奋斗教育、职业教 育和形势任务教育，使全体干部职工做到了“讲学习、讲政治、讲正 气”，形成了“讲工作、不讲条件；讲任务、不讲待遇”的良好风气 。他们还开展了一系列主题鲜明的政治教育活动；始终把严格训练、 强化技能作为争创活动的硬件来抓，建立了规范化的业务培训制度， 规定了量化的达标要求，根据青年的特点，精心设计练兵方案，开展 了“一日一题、一月一课、一年一考”活动，并实行奖学金制度，鼓 励广大税务干部参加自学考试或函授学习，造就了一支业务素质高、 工作经验足的队伍，目前全局35岁以下的干部已全部是大专以上文化 程度，在去年全市组织的业务考评中取得了单位和个人成绩的全部六 项第一，受到了市局的通报表彰。 在优质服务中传播文明 “形象重于生命”这句话在这里成为每个人的座右铭。他们从 一点一滴抓起，让文明服务的新风吹遍机关内外，吹进纳税人的心坎 里，通过在优质服务中传播文明，为纳税人送去真情。 他们紧紧扣住建设职业文明这一主题，不断提高服务水平，为向 社会提供优质、文明、高效、规范的服务，他们全面推行了规范化服 务工作，就人民群众最关心的服务质量等内容进行规范，明确要求， 制定了本局的规范化服务手册，内容包括十大规范共二十五项制度。 并承诺做到“不管是大户小户、生人熟人、忙时闲时、批评表扬，服 务都一样周到”，不论遇到什么情况，坚持以理服人，不与业户发生 争吵。去年六月的一天，一家餐馆的老板酒后来到征收服务厅购领发 票，发票管理员小李按规定对其发票进行了检查，发现有违章行为， 依照规定给予200元的罚款，此时那人很不理智，嘴里乱骂一气，小 李无端受骂，心里又气又急，但一想到纪律，她硬是噙着委屈的泪水 ，平心静气，耐心细致地向老板解释有关规定，使在场的人深受感动 ，纷纷指责那位老板的行为，老板自知理亏，随即交上了罚款。 为方便纳税人，他们实行了亮牌服务，设立了咨询服务台，解答 纳税人的疑难问题；他们还坚持从纳税户的需要出发，把优质服务的 落脚点放在帮助纳税户解决实际问题、深层次的服务促产上，建立了 “爱民日”制度，定期深入企业办实事。仅1997年他们就为企业融通 资金6200多万元，帮助新上项目120多个，举办各种培训34次，为企 业提供有效经济信息340多条，这些措施使企业新增产值1.2亿元，新 增税金1400多万元。同时他们聘请了23名市县人大代表为地税系统监 督检查员，经常听取他们的意见和建议，规定每月15日为局长接访日 ，设立了意见箱，公布了监督电话，并开展万人评税活动，向广大群 众发放征求意见卡，诚恳地征求意见和建议，不断加以改进，提高服 务水平，纳税户普遍反映接受他们的服务让人感到放心、舒心、称心。 |