| 【日期】= 1998.12.01 |
| 【期号】= 1657 |
| 【标题】= 政府公共关系与政府公务形象 |
| 【版次】= 03 |
| 【版名】= 理论与实践 |
| 【作者】= 杨晓棠 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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杨晓棠 (1998.12.01)
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政府公共关系与政府公务形象 杨晓棠 政府公务形象关系到政府的凝聚力和号召力，关系到行政目标的 实现。研究政府公共关系，努力塑造良好的政府形象，是现代政府面 临的重要课题。 政府公务形象，也称政府形象，是公众对政府综合认识后形成的 印象的总和。政府形象作为一种行政资源需要开发。首先，从塑造有 形形象入手，完善无形形象。其次，考察公众的期望形象，以完善政 府的实际形象。再次，排除虚假形象，揭示真实形象，避免政府形象 失真，也是政府形象资源开发的重要内容。 树立良好的企业形象需要公关，塑造良好的政府形象也须发展公 共关系。政府公关与企业公关具有共同的属性，即都以树立组织在公 众中的良好形象，求得公众的理解、支持为目的。然而，政府公关与 企业公关又有很大的区别。政府公关从职能和手段上看，也区别于政 党的思想政治工作。政府公关还具有政策咨询和形象评估的职能，这 也是其他管理活动所不具备的。可以说，政府公关是一种以塑造良好 政府形象为目的行政管理活动，是政府形象资源开发的基本途径。 党的十一届三中全会以来，我国政府公共关系有了一定程度的发 展，进入90年代，政府公关活动开始活跃起来。如在我省烟台、青岛 等市推出了服务承诺制度；天津河平区群众自发开展评选十佳公仆活 动；大连、上海和西安等城市开展了美化市容、美化环境，塑造良好 政府形象的活动，等等。政府公共关系的开展，密切了政府与公众的 联系，提高了政府的威信和美誉度。 政府良好形象的塑造，公共关系的发展，有赖于各方面工作的理 顺，具体说来，须做好以下几个方面的工作： 第一，在公务员培训中开设公共关系课程，增强行政干部的公关 意识和公关技能。第二，建立社情民意的调查和收集制度，正确对待 群众上访，把公众送上门来的意见收集好，整理好；建立行政首长接 待日等专访接待制度，使老百姓与政府官员直接勾通。第三，结合行 政改革，建立统一的政府公关机构。政府在精简机构的同时，要合理 配置政府职能。组建统一的公共关系机构，进行集中管理，从组织上 保证政府公关的有效开展。 （作者单位：市委党校） |