| 【日期】= 1999.04.24 |
| 【期号】= 1778 |
| 【标题】= 退换货物有技巧 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 世间万象 |
| 【作者】= 王爱国 |
| 【专栏】= 消费者之友 |
【正文】= 
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王爱国 (1999.04.24)
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退换货物有技巧 谁也不敢保证买的商品都称心如意，或在短期内不出现问题。退 换商品，若方法不当，就难以达到目的。那么，怎样才能比较顺利地 退货或换货呢？ 有问题要抓紧时间退货。退换货以商品发票时间为准，对于大件 耐用商品，包修期一般以一年为限，买回去就要尽快使用，一旦发现 质量问题，就要抓紧时间找经销商解决。 说明要退货的原因。正确的方法是，向商家说明实际原因，取得 商家的谅解与同意。一般情况下，只要没有损坏商品，不影响商品的 第二次销售，商家也会同意给你退换货的。 若质量有问题，要尽快找有关部门检测验证。如若不小心买到了 劣质商品，当你退货换货时，可能商家只是说给你修复，而不退换， 但修理后不久又出了问题，让你来回跑，浪费时间、金钱，最后不了 了之。这种情况下，消费者应找国家指定或授权的质量检测部门进行 检测。如确属不合格商品，根据《消费者权益保护法》及有关法律规 定，经销商应予以无条件退货，同时还应承担消费者的路费、检测费 、误工费等费用。 不要与商家吵闹。有的消费者以为，如若商家不肯退换货，就在 他的店内吵，通过影响他的声誉来迫使商家就范，有时候这样做也能 收到一定的效果，但最终会与商家闹得不愉快，不利于问题的解决。 （王爱国） |