| 【日期】= 1999.10.01 |
| 【期号】= 1915 |
| 【标题】= “知识服务”好 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 综合新闻 |
| 【作者】= 孙鹏程 |
| 【专栏】= 平安人寿杯精品言论大赛 |
【正文】= 
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孙鹏程 (1999.10.01)
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“知识服务”好 ○孙鹏程 据悉，深圳市农村信用联社营业部为某集团公司向国外开立进口 设备信用证，解决付汇资金需求时，了解到该公司在签订进口合同中 以1美元比1.45马克折算并以德国马克标价，考虑到当时正逢德国马 克汇率变动频繁可能给客户引起不必要的损失，营业部便立即向该公 司办理远期外汇买卖交易，结果以1美元比1.72马克的汇价成交，为 该公司购入500万美元的德国马克，不仅锁定了汇率风险，而且为该 公司节省项目投资80万美元，企业深深为该联社营业部精深的外汇知 识而折服。 的确，在知识经济时代，知识作为重要的资源和经济力量将转化 为生产力，随着企业和客户逐步走向国际国内市场，他们对银行、信 用社的需求也将由过去的仅仅是信贷服务和结算服务提升为对知识和 信息等多方面服务的渴求。特别是对资金实力较强的客户来讲，他们 更需要的是市场信息、科技辅导、法律法规和外汇等方面的服务。金 融行业提倡知识服务，既是客户在新的经济形势下对金融行业提出的 客观需求，同时更是金融业自身适应经济发展，提升服务档次，拓展 市场的必由之路。金融行业提供知识服务，就是要针对客户的需求， 为他们搜集信息，传播知识，灌输现代营销理念，提供电子化结算服 务。对个体客户来说，可以在服务过程中，帮助客户治家理财，在为 客户良好的知识和信息服务中，提高自身的信誉，增加客户对金融业 的信任；对企业来说，金融行业可以发挥科技、信息、技术、人才密 集的优势，开办科技性、知识性、信息化性的咨询、中间业务服务项 目，为企业涉足知识经济领域，促进生产企业和科研机构“联姻”牵 线搭桥。 从优质服务到知识服务，这是银行、信用社经营理念的升华。它 不仅需要知识的更新，人才的培养，更需要全体员工知识化进程的加 快和上下身体力行的实践。只有更好地服务于知识经济，才能在未来 的竞争中高屋建瓴，永远立于不败之地。 |