| 【日期】= 1999.10.22 |
| 【期号】= 1933 |
| 【标题】= 关注职工情感 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 综合新闻 |
| 【作者】= 赖健 |
| 【专栏】= 平安人寿杯精品言论大赛 |
【正文】= 
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赖健 (1999.10.22)
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关注职工情感 ○赖健 企业管理涉及到许多要素，其核心是对人的管理，研究并关注职 工情感，成为企业必须重视的一个课题。 为了创造一个轻松愉快的环境，企业管理者需要对其职工进行引 导和教育，使职工能认同并接受你的做法。考虑到职工的情感因素， 管理者不能采用“命令”或“说教”方式，甚至拿“下岗”来威胁职 工。美国企业家戴维·奥格维尔极力主张用笑声取代严厉：“如果人 们得不到任何乐趣，他们就很少有出色的工作表现。”“强扭的瓜不 甜”，叫职工去干不想干或不能干的事，结果往往会适得其反。 从行为科学的角度来分析，管理者需要研究职工的身心健康和心 理变化，促使职工积极进取、奋发向上。美国心理学家赫茨伯格在他 的“激励——保健”双因素论中提出，假如职工努力工作只是为了保 证不丢“饭碗”，那么这种“积极进取”就带有很大的水分。因为， 职工都在担心“下岗”的情况下，企业的命运就要掌握在他人手里。 企业管理在走向现代化、科学化的过程中，既要形成科学的约束 机制，又要有完善的激励机制，激发员工多做贡献的热情。在激烈的 市场竞争中，管理者要多倾听职工的心声，充分发挥职工的聪明才智 ，同时为职工建功立业创造条件。 关注职工的情感，就是要使职工在工作中能趋向欢乐摆脱忧愁， 得到幸福，“心甘情愿”地与企业走到一起。这是眼下我们许多厂长 （经理）们必须具备的能力。 |