| 【日期】= 1999.10.29 |
| 【期号】= 1939 |
| 【标题】= 广饶县国税局——推行“三零”标准优化纳税服务 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 综合新闻·广告 |
| 【作者】= 周汉杰 李丰华 许立邦 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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周汉杰 李丰华 许立邦 (1999.10.29)
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广饶县国税局—— 推行“三零”标准优化纳税服务 广饶讯 广饶县国税局在严格税收执法的同时，进一步强化服务 观念。该局在深入开展好“假如我是纳税人”换位思考活动的基础上 ，想纳税人所想，急纳税人所急，积极地推行“三零”服务标准，赢 得了广大纳税人的好评。 在工作中，他们一是服务岗位“零空档”。该局在现有人员不变 的情况下，实行“双管理员”制度，对各岗位设主管理员一人，由其 他岗位人员兼任第二管理员，当一人因事假、外出检查等原因离岗时 ，第二管理员及时接替第一管理员业务，确保全天候办理税收业务。 二是办税质量“零缺陷”。该局严格对各岗位业务办理及移交环节的 考核，将考核结果直接计入个人政绩，保证在纳税人纳税资料的审核 、发票存根、申报资料录入、税款征收等环节无差错、无缺陷。三是 接待纳税人“零距离”。该局在各征收分局建立首问负责制，凡纳税 人进行需要提供办理服务的，第一个接待纳税人的国税人员有责任为 纳税人答疑，对不属于个人业务范围或无权解答的，主动进行引导， 不得以任何借口回避、拒绝，主动拉近与纳税人之间的距离，以过硬 的服务融洽了征纳关系。 （周汉杰 李丰华 许立邦） |