| 【日期】= 2000.08.01 |
| 【期号】= 2172 |
| 【标题】= 狠抓供电优质服务 努力改善投资环境 东营电业局架起“彩虹”桥服务大招商 |
| 【版次】= 01 |
| 【版名】= 要闻 |
| 【作者】= 段东升 尹德生 |
| 【专栏】= 树立高标准 改善软环境 促进大招商 |
【正文】= 
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段东升 尹德生 (2000.08.01)
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狠抓供电优质服务 努力改善投资环境 东营电业局架起“彩虹”桥服务大招商 本报讯 近日，7名对供电服务工作提出意见的热心群众拿到了1 500元的奖金，而违反行业纪律的责任人被处以4250元的经济处罚。 这是东营电业局努力改善投资软环境，为全市招商引资工作提供优质 服务，全面实施“彩虹工程”取得的阶段性成果。 为适应全市“大开放、大招商、大发展”的要求，使电力行业为 外来投资者提供最优惠的政策、最优良的环境、最优质的服务，今年 初，东营电业局拿出50万元作为奖励和举报基金，实施“彩虹工程” ，用于鼓励客户对供电工作提出批评和建议，提高服务水平。他们不 断深化供电社会服务承诺，积极主动与公安110实行配套联动，切实 提高快速反映能力，竭诚为广大客户排忧解难。他们还向社会公布了 800部免费服务电话及举报投诉电话，为电力客户设立了免费投寄的 专用邮政600号信箱，改造完善了营业服务大厅。截至目前，已发放 “彩虹条”990份，回收498份，做到了件件有落实，事事有回音。“ 彩虹工程”使广大干部职工的精神状态发生了巨大变化，服务意识、 形象意识、效率意识明显增强；也赢得了社会各界的广泛赞誉和普遍 好评；有力地促进了行风建设中的一些热点、难点、焦点问题的进一 步解决。 在实施“彩虹工程”中，东营电业局将体育运动中的“飞检”创 造性地运用于工作，11次组成专项监察组，实施行风“飞检”，明察 暗访客户、农户500余个，集中力量查实并解决了供电社会承诺服务 、农村电费电价、城农网改造等方面存在的突出问题。 在招商引资工作中，东营电业局强化大局观念，树立起“一切为 了外商”的服务意识，对招商引资执行供电优惠政策，为招商引资提 供系列鼓励措施与奖励政策，简化手续，提高效率，该局在西城、东 城、各区县电力营业厅设立招商引资服务专柜，安排高素质业务人员 提供高效、快捷的服务，在实现“一站式”服务的基础上，保证电力 客户“只进一个门，只找一个人”就可顺利办完用电手续，并且为客 户提供“无处不在的真诚、无微不至的服务”。东营市孵化大厦工程 是市政府引进的一项重点工程，这项工程4月22日申请用电，要求5天 之内完成送电任务，而工程建设地段距离电源点较远，工期十分紧迫 。在客户资金没有到位，用电报装手续没有完成的情况下，他们急事 急办，特事特办，边施工，边办理手续，50名电力职工奋战5昼夜终 于在预定的时间内完成了线路架设及设备安装工作，达到了送电条件 。验收时，该工地的项目负责人感慨地说：“有东营人如此高的素质 和效率，我们的企业肯定会兴旺。” （段东升 尹德生） |