| 【日期】= 2000.08.01 |
| 【期号】= 2172 |
| 【标题】= 广饶电业公司 大力实施“彩虹工程”架起沟通“连心桥” |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 综合新闻·广告 |
| 【作者】= 刘玉顺 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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刘玉顺 (2000.08.01)
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广饶电业公司 大力实施“彩虹工程”架起沟通“连心桥” 广饶讯 广饶县电业公司在全面实施彩虹工程中，努力为客户提 供全方位的服务，促进广饶农电行业作风建设，树立起了电力企业的 崭新形象。 为加强“彩虹工程”的全面实施，广饶电业公司制定了《彩虹工 程实施细则》等规章制度，设立行风举报、投诉奖励奖金10万元。成 立了客户关系委员会，客户事务办公室，客户投诉举报中心，客户代 表室，并实行了便民服务24小时值班制度。 广饶县电业公司抓住发放“彩虹条”这一关键环节，全面实施“ 彩虹工程”，至6月底前发放省电力集团公司“彩虹条”1500份，本 单位“彩虹条”3000份，共计收回处理“彩虹条”3600份，接到客户 举报投诉132次，调查132次，举报投诉处理率达到了100％。 切实加大对违反作风建设的处罚力度。他们对客户举报、投诉调 查属实的，按照“行业作风建设处罚办法”进行了严肃处理，处罚违 纪违章职工6人，奖励投诉举报4人次。 （刘玉顺） |