| 【日期】= 2000.09.01 |
| 【期号】= 2199 |
| 【标题】= 天天3·15 需要你我他 3·15志愿者：全心打假无所惧 |
| 【版次】= 01 |
| 【版名】= 黄河口导刊 |
| 【作者】= 陈谨之 |
| 【专栏】= 今日视点 |
【正文】= 
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陈谨之 (2000.09.01)
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天天3·15 需要你我他 3·15志愿者：全心打假无所惧 本报记者 陈谨之 8月30日上午，市消费者协会在全市各级人大、政协以及社会各 界中，又一次诚聘了74名3·15志愿者，使我市的3·15志愿者队伍由 初期的5人发展到165人。其中：专家志愿者30人，占18.2％；法律工 作者志愿者8人，占4.8％；新闻工作者志愿者10人，占6.1％；知名 人士志愿者5人，占3％；大学生志愿者4人，占2.4％；其它志愿者如 干部、工人、农民、教师等108人，占65.5％。 近年来，我市3·15志愿者的发现、培植、发展工作得到各级政 府和有关部门的关心和大力支持，以及社会各界的积极参与，取得了 很好的社会效果。东营是个新兴的石油城市，城市消费水平位居全省 前列。随着全市经济的发展和市场的繁荣，消费者的自我保护意识进 一步提高，“有投诉，找消协”已成为社会广大消费者的共识，各级 消协深感责任的重大，他们努力克服各种困难，认真处理每一起投诉 ，为消费者排忧解难。1999年全市各级消协共处理投诉1856件，为消 费者挽回经济损失292.1万元，但由于侵害消费者权益事件时有发生 ，涉及面越来越广，在消协人员少，投诉量大，案件复杂情况下，只 靠消协少数工作人员已不能适应形势发展的需要。为了弥补消协力量 的不足，动员社会各方面的力量都来保护消费者合法权益，充分体现 消协组织所具有的广泛性、社会性、群众性的特点，市消协在全市基 层建立了77个分会和1800个投诉站、联络站和指导站，“三站”的站 长和联络员由企业负责人或居委会主任、村支书以及热爱消保事业的 人士担任，他们在各自的岗位上，主动、热情、无私、无偿地为消费 者排忧解难，协助消费者协会处理投诉，宣传《消法》等法律法规， 引导和指导本区域内的群众科学、合理、文明消费，得到了社会的赞 同和认可。同时，社会上也涌现出一大批有文化、懂法律、热心消保 事业的人士，他们勇于向假冒伪劣商品和侵害消费者权益行为宣战， 或代消费者向不法经营者、服务者讨公道，向有关部门反映情况，无 偿、无私地为消费者服务，受到了消费者的欢迎。市消协在积极支持 他们工作的同时，注意进一步发现，培植热心为消费者服务的志愿者 ；把他们组织起来，形成社会监督的强大合力，加大了消保工作的力 度。去年，市消协下发了［1999］16号文件，评选出了“双十佳”志 愿者12名，“优秀志愿者”74名。并制定了志愿者的条件、义务、权 利，对志愿者参与消保活动予以规范，使志愿者的管理从无序到了有 序。 石油大学王革教授是国内知名的法学家。从一名消协工作的受益 者到一名消协工作的志愿者。多年来，他关心支持我市的消保工作， 为我市的消保事业做出了突出贡献。王革教授心系消保事业，只知奉 献，不图所取，潜心研究消保工作，多次为市消协撰写理论性文章， 多次受市消协的邀请到机关、企业和学校无偿向企业负责人、消费者 和消协工作人员授课，受到了广大消费者的赞扬和欢迎。去年3月15 日，在济南植物园3·15大型纪念活动现场，王革教授受到了省政府 的表彰和省领导接见。 “志愿者”孟庆忠是广饶县植保站站长、农艺师，他利用本职工 作的有利条件，以《消法》为准绳，以事实为依据，熟练地运用法律 调解农民购买农用生产资料消费纠纷，被广大农民朋友称为“保护神 ”。在消费者求助于他时，他都积极主动地为消费者排忧解难。在消 费者合法权益受到侵害时，他都想方设法为消费者讨回公道。1999年 3月份花园乡20户菜农关于种植美国“905”西红柿的投诉过程中，他 协助消协的同志，深入受害户中调查、取证。为了找到可靠的证据， 他在西红柿大棚中一呆就是几个小时，汗水湿透了衣服他全然不顾， 最后认定是西红柿品种问题，在消协和孟庆忠的调解下，每个菜农得 到了1350元的赔偿。“志愿者”、广饶县药检所延廷全所长，结合自 己的本职工作，经常深入到药品销售点，对药品进行监督检查，并将 查获的假冒伪劣商品进行曝光，对广大消费者进行宣传药品知识和药 品法规。每次消协组织大的宣传活动，他都主动要求参加积极配合， 在人力、物力上大力支持。消费者的合法权益受到损害时，他坚持原 则，秉公执法，维护消费者的合法权益，被群众称为保护消费者利益 的“卫士”。1998年杨某一周岁的儿子到县人民医院看病在药房取药 时发现，药房出售的药有变质的现象，杨某提出更换一瓶，但药房的 人员讲，此药都这样，不能更换。但杨某心有余悸，找到延廷全同志 。延所长对此药进行了质量鉴定，认为此药已变质不能再继续食用， 如果食用将给病人带来不堪设想的后果。延所长根据用户提供的线索 ，迅速查扣了所有变质的药品，让医院给患者退还了药款，并向患者 家属赔礼道歉，他认真负责的精神受到病号家属的赞誉。像孟庆忠、 延廷全这样的“志愿者”还有很多，他们不仅宣传《消法》，还协助 消协认真受理消费者的投诉和咨询，参加消协举办的各种活动，配合 政府职能部门对商品和服务进行监督检查，勇敢揭露损害消费者合法 权益的行为，协助工商、物价、技术监督部门对元旦、春节、中秋、 夏季饮料市场的监督检查，为保护消费者的合法权益，无私地做着贡 献。 打假维权，人人有责。良好的消费环境需要全社会方方面面的力 量来共同维护。让我们都来关注、参与3·15志愿者行动，使东营成 为无伪劣假冒的净土。 （附图片）  |