| 【日期】= 2002.12.23 |
| 【期号】= 2894 |
| 【标题】= 织件毛衣起毛球投诉消协解民忧 |
| 【版次】= 06 |
| 【版名】= 黄河口晚刊 新闻立交 |
| 【作者】= 王伟 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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王伟 (2002.12.23)
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织件毛衣起毛球投诉消协解民忧 前几天，我和妻子在孤岛某毛线店，围绕织毛衣、退毛衣的亲身 经历，撷取了几组镜头。 镜头一：10月22日。妻子看中了该店所织毛衣的款式和花色，于 是挑了种85元1斤的毛线，以40元1件手工费织两件。妻担心会出现某 些劣质毛线常有的“起球球”现象，店主夫妻信誓旦旦：“绝对没问 题！这是纯羊毛的线，起球球我们包退！”男店主指着自己身上的毛 衣：“这是我们自己织的，穿一年多了，你看看！”妻一看：果然平 整光洁，没有任何起球现象。而店主一再承诺：起球可以退货。遂信 以为真，高高兴兴地掏钱买单。 镜头二：11月22日。妻拿着织成的毛衣要求退钱，原因是只穿了 三天就出现严重的起球现象：棕色的毛衣正面长出一层白绒毛，非常 难看。但男女店主却不买帐，将“绝对不起球”的承诺抛诸脑后，说 是与外衣磨擦引起的，不关毛线的事。妻说：“谁穿毛衣不套外衣， 再磨擦也不能仅三天就变成这样！”他们充耳不闻，一口咬定是穿衣 不当引起的，说毛线仍是好毛线，好歹只是不退。妻一人势单力薄， 只好忍气吞声落荒而逃。 镜头三：11月27日。妻子、我以及消协工作人员一起来到该店— —孤岛工商所消费者协会的同志在接到我们投诉后前来调解。店主仍 坚决不退钱，甚至拒绝为我们开发票。消协的同志适时介入：“要求 开发票是消费者的权利，你们必须尊重。另一方面，按理说纯羊毛线 是不会起球的，消费者可以去技术监督部门检测一下，如果不是纯羊 毛线，你们商店要负责所有检测费用和来回路费，同时还要交罚款！ ”这几句话可能击中了要害，店主开始退却，说要咨询一下供货单位 。在连打了几个电话悄悄地商量之后，店主同意了我们退毛衣的要求 。回家的路上，妻像打了胜仗一样高兴：“这消费者协会真管用！” （王伟） |