| 【日期】= 2002.01.28 |
| 【期号】= 2623 |
| 【标题】= 首问有责受到用户称道 |
| 【版次】= 01 |
| 【版名】= 要闻 |
| 【作者】= 宋晓凤 徐秀丽 |
| 【专栏】= 黄河口浪花 |
【正文】= 
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宋晓凤 徐秀丽 (2002.01.28)
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首问有责受到用户称道 广饶讯 为彻底改变工作作风，进一步提高服务质量，今年初， 广饶县自来水公司实行“接待用户首问责任制”制度，这一举措受到 用户的高度评价。 “接待用户首问责任制”，即用户来该公司办事，接电话或询问 到的第一人即为首问责任人。首问责任人有三项事项：一、热情接待 ；二、属于本人工作范围内的事，应及时办理或给予确切的答复，因 故难以办理或一时不能办理的，必须耐心做好解释工作；三、对不属 于职责范围内的事，也要负责帮助联系到负责人或有关责任科室，不 能问而不动，推诿扯皮。 （宋晓凤 徐秀丽） |