| 【日期】= 2002.10.18 |
| 【期号】= 2838 |
| 【标题】= 抓好人本管理 提升服务水平——技监局河口分局效能建设侧记 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 综合新闻 |
| 【作者】= 孟维芳 李同华 荆学官 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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孟维芳 李同华 荆学官 (2002.10.18)
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抓好人本管理 提升服务水平 ——技监局河口分局效能建设侧记 在河口技术监督分局，有一个以局领导为正副组长，各科室负责 人为成员的效能建设领导小组。用管理人的人来管执法环境，提高服 务水平，这是河口分局的又一创新。 效能建设领导小组成立伊始，就把整治纠正行业不正之风和抓好 队伍建设紧密结合起来。对全区重点企业尤其是招商引资项目实行了 重点跟踪服务。他们不定期以无记名问卷调查的形式，请客商及人大 、政协、纪检委、招商局等部门评议执法服务情况，促进执法和服务 水平的提高。 “管人”不是目的，“育人”才是根本。基于这一认识，这个分 局以加强行业风气和职业道德建设为突破口，全面开展了精神文明建 设和思想政治工作，以“队伍管理创新、服务水平创新”为主要内容 的“双创新”活动在河口质监内部普遍推开。质监执法队曾是一个让 人生畏的权力科室。自该局精神文明“双创新”活动开展以来，他们 结合身边被查处的典型，开展了“权力属于谁、掌权为了谁”的大讨 论。同时，他们还推出了“行业联动进网络、社会监督进媒体”的全 方位服务网络，使客户办证、咨询少跑路。“育人”工程硕果累累， 质检内部清风扑面，这个分局有两个科室先后被评为道德建设示范岗 ，分局被评为软环境建设先进单位。 “特事特办”在该分局是一个很响亮的口号。一些重点项目或企 业，他们从办理代码证、查阅标准、计量器具检定、产品合格证到帮 助企业制定标准、申请ISO9000认证等相关环节，都配有一名局领导 亲自挂帅督办，积极协调各方关系，为企业提供最优服务。这个分局 为帮助东营市金正置业有限责任公司生产的汽车环保节能产品尽快打 开市场，杨继承先后到济南、青岛进行协调，使该公司生产的产品很 快打开了市场。今年8月份的一天，到河口区投资的江苏客商刘先生 ，临时提出要求办理机构代码证，时值这天正值星期六。杨继承得知 后决定“特事特办”，当即召集有关人员现场办公，不到三个小时就 给刘先生办好了代码证。办事高效率和质监分局的优质服务更坚定了 刘先生投资河口的信心。目前，刘先生已投资固定资产400多万元， 成为了河口区经济技术开发区内经济效益最看好的高科技公司。 作为县区分局的“一把手”，杨继承提出，要彻底改善执法和服 务环境，提高服务经济建设的水平。必须建立健全一套优化的管理约 束机制，靠依法行政和规范的办事程序，提高办事效率，为所有到质 监局办事、咨询的人提供最优服务。为此，该分局建立了7项效能监 察工作制度，即持证上岗制、首问责任制、一次性告知制、否定报备 制、限时办结制、失职追究制、效能告诫制度。为大力加强工作作风 建设，他们深入开展了“同企业结对子”活动，密切与企业和人民群 众的血肉联系。在各科室开展了几看几评活动，即看有无迟到早退现 象、是否持证上岗、能否热情规范服务，评精神状态；看工作程序是 否科学简便、限时办结是否兑现到位、群众是否感到方便满意，评工 作效率；看工作是否积极主动、年度目标能否按时完成、有无开拓创 新精神，评工作实绩；看全局性工作能否积极公开是否到位、坚持原 则是否坚决，评依法行政。为进一步提高服务水平，该分局在系统内 部开展了一系列活动。 机遇向来是为有准备的人准备的。自去年以来，该分局靠作风转 变，靠队伍建设，在服务经济建设工作中，打了一个漂亮仗，在行风 评议中一跃成为了全区行风建设的示范。 （特约记者 孟维芳 通讯员 李同华 荆学官） |