| 【日期】= 2003.12.31 |
| 【期号】= 3205 |
| 【标题】= 一切为了群众健康——广饶县中医院打造优质服务品牌小记 |
| 【版次】= 07 |
| 【版名】= 综合新闻 |
| 【作者】= 吴国良 蒋海刚 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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吴国良 蒋海刚 (2003.12.31)
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一切为了群众健康 ——广饶县中医院打造优质服务品牌小记 翻开广饶县中医院的发展史，人们不难发现，近几年它的发展驶 上了快车道，无论是硬件建设，还是软件服务都实现了质的飞跃：拔 地而起的现代化病房大楼、整洁优美的花园式环境、先进一流的医疗 设备、众多的科研成果及优质文明的服务，使其受到广饶及周边地区 人民群众的青睐。今年1—11月份，中医院实现业务收入达1116.2万 元，与去年同期相比增加了171.2万元，增长18％。目前医院已经发 展成为一所集医疗、教学、科研、急救、康复于一体的综合性二级甲 等中医医院。该院先后被评为全省重点中医院、全省重点肿瘤专科医 院、全省优质服务百佳医院、市县级文明单位、职业道德建设先进集 体、行风建设先进集体等荣誉称号。 经过几年的奋斗，该院现在已是医疗条件优越，医疗设备齐全。 为进一步增强医院发展活力和后劲，该院积极引入竞争机制，全面推 行了全员聘任制，实行竞争上岗，择优聘用。该院始终坚持“综合功 能、专科优势、中医特色”的办院方向，实施“三名”战略，深入扎 实地开展“创名医、名科、名院”活动。近年来，该院还开展新技术 、新项目100余项，发表论文200余篇，出版论著16部，获得专利12项 ，医院科技工作已达到全省同级中医院先进水平医院。 该院从一切满足病人健康需要出发，按照“建设宾馆化、环境花 园化、服务标准化、病房家庭化”的四化建设目标，积极探索和完善 新时期满足人民群众医疗需要的卫生服务模式，先后组织开展大规模 的行风建设活动20余次，在全市率先实行了系列服务，相继推出了首 诊负责制、首问负责制，将以疾病为中心、以治疗为中心的单纯服务 模式转变到以人的需要为中心的生理、心理、社会医学服务模式上来 ，努力培育尊重、关爱、方便和服务病人的人文精神。认真完善“住 院病人费用一日清单”、病人出院三日内电话回访等制度，让患者明 明白白看病，明明白白消费。积极完善监督检查机制，加强医德医风 监督检查，多次召开病人及家属座谈会，定期召开社会监督员座谈会 ，在门诊、病房大厅设立了病员监督牌、意见箱，公开了监督电话， 定期发放病人监督卡，开展病人问卷调查，主动接受社会病员监督， 增强了全院干部职工的服务意识和主人翁意识，打造出了该院的优质 服务品牌。 （吴国良 蒋海刚） |