| 【日期】= 2003.01.03 |
| 【期号】= 2903 |
| 【标题】= 服务创新成为保险公司的新追求 |
| 【版次】= 04 |
| 【版名】= 国内国际新闻 |
| 【作者】= 刘诗平 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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刘诗平 (2003.01.03)
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服务创新成为保险公司的新追求 新华社北京1月1日电（记者 刘诗平）从1月1日起，由保险公司 自行制定、经保监会批准的车险条款费率正式实行。从有关保险公司 的条款费率看，“服务战”已经取代“价格战”，服务创新正在成为 保险公司的着力点。 中国人保将在全国范围内推广事故车辆定损系统，互碰赔案快速 定损办法和“异地出险、就地理赔”服务网络，进一步加强客户服务 电话95518的网络服务功能。华泰财产保险公司也在推广其“异地出 险、就地理赔”服务网络，并在服务方面推出了多项新的措施。太平 洋财产保险公司的新车险产品首次将保险人违约的处理直接纳入合同 ，在条款的表述上也针对“保险合同难懂”的现状而更简明通俗。太 保网上远程定损系统的运用，更好地提高了理赔效率。 平安保险公司车险新条款中首次规定了“保险人的义务”，以更 好地保障消费者权益。同时，其网上投保系统（家庭版）将在2003年 面世，目前正在开发的网上支付系统，将与银行实时联网支付赔款。 中国保监会副主席冯晓增表示，车险改革关系到保险业发展的大 局，保监会将积极支持保险公司进行车险产品和服务创新。 车险条款费率管理制度改革对于保险业发展来说影响深远，对每 个保险公司在车险的风险管理能力提出了更高的要求。车险改革的最 大变化将是保险公司真正从消费者出发，制定推出更多更好的产品， 提供更好、更便捷的服务。 |