| 【日期】= 2003.07.01 |
| 【期号】= 3052 |
| 【标题】= 胸怀大局躬身行——市通信公司创新服务纪实 |
| 【版次】= 01 |
| 【版名】= 要闻 |
| 【作者】= 徐纯亮 陈嫄贤 |
| 【专栏】= 学习“三个代表” 实践“三个代表” |
【正文】= 
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徐纯亮 陈嫄贤 (2003.07.01)
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胸怀大局躬身行 ——市通信公司创新服务纪实 本报记者 徐纯亮 通讯员 陈嫄贤 在市通信公司领导班子中，多年来始终有一种非常默契的共识： 市委、市政府的中心工作，就是至高无上的大局，任何时候、任何情 况下，必须服从、服务于这个大局。即便有再大的困难，也要主动地 去克服。通过开展“对照先进找差距，解放思想促发展”主题教育活 动，他们这种胸怀大局的意识更加主动、更加自觉了。 如此准确的定位，所伴生的是不图虚名的实干！ 如何围绕中心，创新服务？在查找问题和具体整改中，公司总经 理魏德胜带领一班人自我加压，不断提升优质服务的标杆，迅速推出 了一系列新举措：实施首席客户经理负责制。市公司领导和县区分公 司经理担任全市前500名的外来投资企业、全市重要部门和企事业单 位的首席客户经理，定期与企业交流，研究如何利用网络资源加快企 业发展，为他们提供更加优质、方便快捷、安全可靠的个性化通信服 务。组织实施“情传万家”服务活动，对全市外来企业和本地企业， 开展上门服务和预约服务，主动了解并帮助解决各企业的通信需求， 为其提供个性化的一揽子解决方案，建立新型的战略合作伙伴关系， 与客户一道在服务社会中不断发展壮大。同时加大与社会各界的沟通 力度，开设了总经理意见留言信箱，自觉接受监督，认真听取客户的 意见和建议，迅速组织专人逐条进行落实、予以解决，拉近了与客户 之间的距离。 根据市里的有关文件规定，市通信公司作为企业，今年不再分配 招商任务指标。但他们认为，作为在东营成长、发展起来的国有企业 ，有责任、有义务为全市的经济发展做出更大的贡献。 市通信公司 从大局出发，主动把招商引资作为本部门的一项重要工作来抓，实行 了“一加强、三不变”政策。“一加强”即继续加强对招商引资工作 的组织领导，从积极争取上级拨付资金、开展以商招商、全员招商实 行目标责任制入手，积极协调各方面关系，拓宽引资渠道。“三不变 ”即：招商引资机构人员不变，在充实招商引资办公室成员的基础上 ，抽调专门招商人员，设立招商引资联系电话，固定进行招商引资工 作；实行全员招商，目标责任制不变；招商引资奖励政策不变，对招 商引荐人在市招商局奖励的基础上，按考核认定引资额的0.3％给予 奖励。他们还努力营造优质的通信软环境，为外来投资者提供更加优 惠的政策，更加周到的服务，更加完备的设施，确保“招商引资活动 开展到哪里，经济发展到哪里，通信服务就保障到哪里”的承诺得到 全面落实。 加快通信事业的发展，本身就是对东营经济建设的有力支持。基 于这一认识，市通讯公司不断解放思想，大幅提高了今年的各项任务 目标。目前，公司全体员工热情高涨，正积极行动起来，掀起经营发 展的新高潮。结合通信网络改造，他们千方百计争取省通信公司的倾 斜，在东营尽可能投更多的资金。据了解，在省公司的支持下，今年 东营通信公司将投资建设完善长途环网，加快完善“电子政务网”、 “校校通”等工程建设，进一步优化小灵通无线市话网。通过现有网 络的完善和改造，全力提升网络整体水平，建设大容量、高速率、高 质量、高可靠的信息高速公路，不断满足社会多层次、多元化的需求 。 踏踏实实的工作，全市人民看在眼里，记在心里。市通信公司也 因此赢得了市委、市政府的高度评价：“干得非常好，中心意识非常 强”、“不忘下大力气推进东营的发展，做了大量的卓有成效的工作 ”。的确，他们无愧于这一丰厚的回报！ |