【日期】= 1998.01.06 |
【期号】= 1420 |
【标题】= “木桶理论”的启示 |
【版次】= 02 |
【版名】= 综合新闻·广告 |
【作者】= 孟令彬 |
【专栏】= 芳草地随笔 |
【正文】= |
孟令彬 (1998.01.06)
“木桶理论”的启示 ○孟令彬 近日,看到某报上登的一条新闻,有一家企业欲和外商合资,考 察时,外商对该厂的设备管理、工人素质、厂区卫生都十分满意,就 当他们离开车间时,该厂的领导随口向地上吐了一口痰。外商回去后 ,随即取消了这项合作协议。原因是,该厂的领导文明素质太低,与 这种领导合作,他们不放心。看到这儿,不由让我想起了“木桶理论 ”:当一个木桶盛水时,盛水量的多少,不是取决于最长的那块木板 ,而是取决于最短的那块。 如今,在我们的现实生活中,类似于此的事情还有很多。例如, 在某些企业,一旦产品出现质量问题,他们总是强调各种理由,并反 复说明那仅是个别问题,并非整体如此。诚然,虽然是个别现象,但 正是这个别现象足以毁掉一个企业的整体形象,因为做为消费者,好 的产品他不一定记得清楚,可不合格产品他们会深记在心。在这一点 上,他们会因此而波及全部,正如俗话所说的“一粒老鼠屎,坏了一 锅粥”。前些年,名噪一时的广东某啤酒厂,不正是因为有一瓶啤酒 被查出有质量问题,而导致企业倒闭的吗?因此,在消费者眼中,代 表产品形象的,不是最好的那个,而是最差的那个,这和木桶理论如 出一辙。 “木桶理论”提醒我们,无论做什么事情,都应注重整体水平 的提高,而不能因小失大,以致得不偿失。 |