| 【日期】= 1992.04.01 |
| 【期号】= 428 |
| 【标题】= 优质服务，物美价廉 广饶县百货大楼经济效益显著提高 |
| 【版次】= 02 |
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| 【作者】= 孙建丰 石生明 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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孙建丰 石生明 (1992.04.01)
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优质服务，物美价廉 广饶县百货大楼经济效益显著提高 广饶讯 广饶县百货大楼以优质服务、物美价廉的商品，取得顾 客信任，经济效益显著提高，到3月底，已完成商品销售额406．5万 元，实现利税25．9万元，利税比去年同期增长156％。 他们杜绝假冒伪劣商品进入柜台，维护消费者合法权益。为了严 把进货关，大楼制订了严格的进货管理制度。同时，对职工进行商品 质量知识轮训，参观假冒伪劣商品展览，提高识别伪劣商品能力，动 员社会力量搞好监督。大楼制定了营业员服务规范，营业员挂牌上岗 ，并成立了消费监督站，从社会各界聘请了25名监督员，对商品质量 、服务质量、卫生、物价、计量等进行监督，并设立了公平尺、公平 秤、投诉电话和消费者接待室，搞好售后服务，取信顾客；转变经营 作风，改善服务态度，积极开展代购代销和延期付款，节约资金；严 肃物价纪律，平抑市场物价。大楼配备了专职和兼职物价管理员，顾 客称赞该大楼服务优质、物美价廉。 （本报通讯员 孙建丰 石生明） |