| 【日期】= 2002.12.30 |
| 【期号】= 2900 |
| 【标题】= 透视东营家电消费环境 |
| 【版次】= 06 |
| 【版名】= 黄河口晚刊 新闻立交 |
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| 【专栏】= |
【正文】= 
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(2002.12.30)
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透视东营家电消费环境 家电，作为具有较高技术含量的耐用消费品，售后服务是至关重 要的，随着家电产品的高度同质化，家电市场竞争的日益激烈，家电 经营商家的利润空间已越来越小，价格透明度也越来越高，为获取更 高的市场占有率，每一个家电企业都在大打服务品牌，用优质的服务 打造生存发展的空间。 对众多油城消费者来讲，2002年是值得纪念的一年，因为在这一 年里，油城家电市场格局发生了重大变化：国内家电销售巨头纷纷落 户油城。有素以价格为主打品牌的家电经营商，也有以服务为主打品 牌的家电经营商，那么作为消费者买家电的首选是哪儿呢？ 记者在采访中发现，对家电经营商家来讲，单单打价格战已经不 能长久的占领市场份额，不能长久的培养目标消费群，因此，越来越 多的商家意识到，售后服务的好坏才是市场制胜的利器。家电产品售 后服务的好坏，已成为决定消费者购买家电的重要因素，购买家电产 品，选择有良好售后服务保障的销售商，已成为消费者的共识。 目前，东营家电市场存在着各种形态、多种经营方式的家电经营 商家，在竞争激烈的环境下，其质量价格都大同小异，而其售后服务 都有不尽如人意之处，与社会发展、人们消费水平提高都不相匹配。 因此，能否享受到超值售后服务是消费者购买家用电器时面对的首要 问题，他们将会看重谁家的服务更能让他们放心、省心、安心。 面对日益激烈的市场竞争，我们深信，谁能奉献给消费者最优质 的服务，谁能成为油城家电业最大的赢家，就会成为黄河三角洲上一 道亮丽的风景线！ （本报记者） |