| 【日期】= 1996.11.02 |
| 【期号】= 1125 |
| 【标题】= 让消费者说好 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= 经济新闻 |
| 【作者】= 鞠允和 |
| 【专栏】= 芳草地随笔 |
【正文】= 
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鞠允和 (1996.11.02)
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<日期>=1996.11.02 <期号>=1125 <标题>=让消费者说好 <版次>=02 <版名>=经济新闻 <作者>=鞠允和 <专栏>=芳草地随笔 <正文>= 让消费者说好 本周撰稿人 鞠允和 前不久，在笔者前去济南军区生产基地一企业采访时，赵厂长说 了这样一句话：“金奖银奖不如顾客们夸奖，千好万好不如消费者说 好”。的确，这个厂的产品一直供不应求，受到广大消费者的青睐， 靠的就是以质量求生存、求发展，靠的就是让顾客们夸奖，让消费者 说好，以此，来扩大信誉，占领市场。 从这个厂笔者联想到一些不注重产品质量的企业单位，在出售产 品时，不仅以次充好，而且以假乱真，明明是十足的国货，却硬要扯 上个“中外合资”的混血名；明明是滞销产品，却要冠以“出口转内 销”；明明是次品、劣品，却非戴上个“金”帽“银”帽不可。有的 企业还靠权钱关系建立不正当的关系，走门路、求照顾，不惜重金寻 出路；有的企业靠不正当的竞争手段，强卖强买，坑蒙拐骗，打一枪 换一个地方；有的企业为招来客户，总是绞尽脑汁，变着花样，在投 机取巧上作文章。时间一长，结果企业生产出的产品消费者不认这个 “牌”，致使产品积压严重，效益低下，企业下马。笔者认为，产品 质量不过关，光变着“招儿”赢得市场，终究是经不起时间检验的， 因为假的东西决不会因为伪装而变成真的东西，骗局一旦被识破，企 业生意就会萧条下去，甚至导致企业崩溃。笔者之见，在市场经济条 件下，企业的竞争是以市场为中心，以用户为上帝，以质量为核心， 以价格为杠杆的全方位的竞争，而产品质量是企业长期竞争的核心问 题。对此，其它企业单位也不妨学学赵厂长抓质量的企业经营之道。 |