| 【日期】= 1998.11.05 |
| 【期号】= 1639 |
| 【标题】= 服务 托起一片蓝天 |
| 【版次】= 03 |
| 【版名】= 文明广场 |
| 【作者】= 刘伟 |
| 【专栏】= 行业风景线 |
【正文】= 
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刘伟 (1998.11.05)
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服务 托起一片蓝天 东营区地税局辛店分局现有干部职工9人，其中团员青年4人，平 均年龄28岁，负责245户市直大集体、区直、乡镇（村）办企业和胜 利油田多种经营企业及680户个体工商业户，10个专业批发市场的税 收征管工作。他们发扬艰苦奋斗、自力更生、无私奉献的优良传统， 不断强化服务意识，加强勤政廉政建设，坚持依法治税，推行承诺服 务，树立了地税工作人员的良好形象。今年6月，该分局被授予市级 “青年文明号”荣誉称号。 1994年7月，东营区国家税务局、地方税务局正式挂牌办公。辛 店地税分局租借了局机关的乒乓球室作为办公室，简陋的条件没有挡 住税务干部的热情，凭着顽强的拼搏精神和对国家税收事业的忠诚， 7名税务干部团结一心，齐抓共管，舍小家顾大家，很快摸清了税源 基数；建章立制，使刚刚组建的地税工作逐步走上了正规化、法制化 的轨道，当年完成税收任务275．70万元，完成年度任务的112．53％ ，年终被市地税局评为“税收工作先进单位”，区地税局评为“九四 年度税收工作先进集体”。 为给纳税人提供优质服务，辛店分局积极开展“争创青年文明号 ”、“三爱一树”、“三学一做”等活动，同时，在团员青年中开展 “四个一”活动，即“当一名公仆、树一身正气、创一流业绩、树一 面旗帜”。在雅致、整洁、明亮的办税大厅里，他们制作了工作流程 、文明服务用语、文明服务忌语等各种标牌，公开向纳税人承诺，推 行优质服务，挂上了意见簿，意见箱，摆放上宣传资料，对待纳税人 ，坚持做到“五个一样”：征管检查一样认真；熟人生人一样政策； 纳税指导一样耐心；新老业户办税一样热情；亲朋好友与陌生人违规 一样处罚。基本上解决了过去存在的“门难进、人难见、脸难看、话 难听、事难办”的问题。 承诺服务和税企联系卡制度是优化服务的好形式，在争创过程中 ，辛店分局就税务登记、发票管理、税款征收、税务咨询、举报管理 、廉洁自律等六方面的承诺服务，向社会公开宣传，得到了纳税人的 好评。为了更好的发挥税收的职能，树立地税人员的良好形象，针对 承诺服务制度的不足，1998年8月份辛店分局面向纳税人推出了“税 业联系卡”，收到了良好效果。 建立税法公共制度，推行公开办税，广泛接受社会监督是优化服 务的重要举措。辛店分局围绕税收中心工作，加强税法宣传，定期将 省局编印的《税法公告》及时送到纳税人手中，将国家的最新税收政 策宣传给纳税人；对定期定额管理业户，辛店分局按月将定额张贴公 布，接受群众监督，提高了执法透明度。 广泛接受社会监督，同社会各界广泛接触，保证监督网络的正常 运转，也是优化服务的需要，机构分设后，区局在全区聘请了部分区 人大代表和政协委员担任税务监督检查员，辛店分局不定期和监督检 查员联系、座谈，并在纳税人中开展“税收工作万人评”活动，使税 收工作时刻处于人民群众的监督之下。 （刘伟） |