| 【日期】= 1997.01.07 |
| 【期号】= 1159 |
| 【标题】= 打击犯罪 保护人民 服务人民 |
| 【版次】= 04 |
| 【版名】= 形象策划 |
| 【作者】= 王福昌 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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王福昌 (1997.01.07)
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打击犯罪 保护人民 服务人民 市公安局局长 王福昌 在市委、市政府和省公安厅领导的关心、关怀、指导下，在市直 有关部门及社会各界的大力支持和协助下，东营市公安局110报警服 务台正式开通了，它的开通是公安机关方便群众报警求助，提高各警 种合成作战、快速反应、及时果断处置各类突发事件能力而采取的一 项重大举措，对于我市公安机关进一步提高动态环境下控制、驾驭社 会治安的能力，维护政治稳定和社会安定，保卫全市改革开放和经济 建设的顺利进行具有十分重要的政治意义，对于进一步加强公安队伍 建设，密切党群、政群、警民关系有着十分重要的现实意义。 下面，我就市公安局110报警服务台有关情况向各位领导、各位来 宾、新闻界的朋友们，并通过你们向社会各界和全市广大人民群众汇 报如下： 一、110报警服务台的开通情况 油地公安机关分设以来，特别是自去年9月份省厅指挥中心建设 青岛会议召开以来，市委、市政府和省公安厅的领导同志对我市110 报警服务台建设给予了高度重视。市府第24次常务会议专题听取了市 公安局关于建立指挥中心和110报警服务台的汇报，市府常务会议原 则同意市局的意见，正式批准建立市、县区两级指挥中心，并对市、 县区两级指挥中心的建成时间、规格、编制、投资和有关部门的配合 问题提出了明确要求。十月份，市政府批准组织市、县两级邮电局长 、财政局长、公安局长赴枣庄、聊城进行了观摩学习。尔后，市财政 局、市编委、市公安局三家就我市指挥中心和110报警台建设联合下 发了文件，对该项工作的指导思想、目标任务，具体要求作出了明确 规定，要求各区县努力做到“六个统一”，严格标准，严格条件，确 保指挥中心和110报警服务台建设任务善始善终地完成。市财政局在 市财力十分紧张的情况下，一次拿出200万元建设指挥中心，市邮电 局在技术咨询指导、信息数据保障、通信线路等方面给予了适当优惠 并无偿向110提供电话用户信息库。省公安厅孟庆丰厅长曾先后二次 专门听取了我市公安局关于指挥中心和110报警服务台建设的专题汇 报，并为市、县区六所指挥中心题写了牌名。正是靠了市委、市府和 省公安厅的正确领导，靠了有关部门的关怀和支持，靠了市局全体干 警的共同努力，市公安局110报警服务台才能顺利开通，我们用三个 月的时间完成了其他地市3年的工作量，借此机会，我代表局党委向 所有关心、支持这项工作的领导和同志们表示最衷心的感谢。 二、110报警服务台的功能和作用 110报警服务台是社会公益电话。它的主要功能是： （一）具有显示报警人主叫号码等信息资料的功能。即任何一位 公民，只要在我市范围内利用我市邮电局市话公用网任何一部电话， 直接免费拨打“110”三位号码，在110报警台屏幕上可立即显示主叫 用户（即报警人）姓名、地址等信息。同时，还自动显示主叫号码所 在地派出所名称、所长姓名、内外线电话和BP机号码以及该所警务、 装备等相应公安信息资料。 （二）具有话务自动分配、排队功能。目前，110排队系统共设 置3个接警台，每个台上装有计算机终端、专线调度电话等设备。报 警系统根据报警电话的顺序，自动排队，分排到接警终端上，一次即 可容纳30个同时报警用户的需要。 （三）具有电子语音提示、被叫控制及信息统计功能。报警人打 通110电话、将会听到“这里是东营市公安局110报警服务台”的电子 语音提示，以告诉用户是否挂通电话和防止误打110。接警员接通电 话后，如果不挂机，对方电话则始终处于接通状态。该系统还可自动 统计报警数、错号数、处警数等数据。（四）具有指挥调度功能。全 市五个分县局及刑警、治安、消防、武警、巡警等各个单位都设置了 110值班室，随时接受报警求助和局指挥中心指令。 三、110报警服务台的职责范围和工作程序。 110报警服务台实行24小时昼夜服务，主要受理已经或正在发生 或即将发生、需现场处置的重大案件和紧急事件的报警： （一）杀人、伤害、抢劫、强奸、流氓、盗窃、绑架等刑事案件 。 （二）扰乱公共场所秩序、聚众斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女等治 安案件。 （三）危及人民群众生命财产安全、需要公安机关紧急出动维护 秩序，进行抢险的各种自然灾害事故。 （四）群众紧急求助。 （五）其他危及公共安全需要公安机关紧急处置的事件。 关于处置群众报警的程序：一是对一般治安纠纷、非重大伤害事 故，市民请求援助或对正在实施的治安管理行为的报警电话，由局指 挥中心通知分局或派出所调动警力赶赴现场处置。二是对将产生重大 人身伤害、危及公众安全的严重暴力性犯罪案件，流氓聚众械斗、严 重治安案件或自然灾害等紧急求助的报警，如金融部门、首脑机关等 重点要害部位，一旦发生重大警情，指挥中心将按照市公安局《关于 处置紧急突发事件的预案》，直接调动有关警种迅速到达，果断处置 。三是对需要公共事业、卫生、市政等部门处理的群众求助事项，由 局指挥中心通知有关主管部门处理。 四、公民如何使用110电话报警求助 第一、要简要如实地报警。在一般情况下，报警人必须如实说明 自己的姓名、工作单位、报警地点、报警电话，简要叙述案件、事件 发生的时间、地点、现状等基本情况，可简明扼要地报告本人的姓名 、所处位置及发生何事、待公安机关赶到后再补充报告所知的其他有 关情况。 第二、报警后要想方设法保护好现场。如因抢救伤员、救火等使 现场遭到破坏，应尽量记住现场原始状态。在公安干警到达之前，应 尽可能地留置一些见证人、知情人，以便公安干警能够了解掌握更多 的线索。如现场地理位置比较偏僻、地形复杂，最好有人在必经的要 道路口等候，指点引导方向。 第三、尽量减少非紧急事件拨打110。110电话是公安机关直接接 受群众紧急报警求助的专线电话。凡是不需要公安机关紧急处置的事 情，仍应通过正常渠道到所在地派出所解决，一般不要拨打110电话 。拨打110电话报警时不要夸大案件，更不要谎报情况。要教育少年 儿童不要随意拨打110电话。110报警服务台是公安机关直接受理群众 报警、快速处理各类刑事、治安案件和突发事件的重要渠道，也是密 切警民关系的一个重要窗口。在福建省彰州市有一句话是“远亲不如 近邻，近邻不如110。”可以看出110在人民群众心目中的位置。我们 的承诺是“有警必接，有难必帮，有灾必救，有求必应”。我市公安 机关将采取一切有效措施，切实做好“110”的工作，为广大人民群 众提供优质便捷的求助服务，真正做到快速反应、取信于民。 |