| 【日期】= 1988.03.08 |
| 【期号】= 16 |
| 【标题】= “消协”—架在企业与消费者之间的桥梁 一起52台电冰箱退货的始末 |
| 【版次】= 02 |
| 【版名】= |
| 【作者】= 常俊清 丁海乐 |
| 【专栏】= |
【正文】= 
|
常俊清 丁海乐 (1988.03.08)
|
“消协”—架在企业与消费者之间的桥梁 一起52台电冰箱退货的始末 去冬一天，东营市百货公司门口门庭若市，52台夏宝牌电冰箱， 伴着数钞票的“沙沙”声，被“一抢而光”。“抢”到者，眉飞色舞。 不久，市消费者协会办公室也门庭若市，一群群前来投诉的 人们，纷纷称：夏宝冰箱不制冷，144张“大团结”（1440元一台 ）不能白扔。强烈要求退货。 市“消协”会同市工商局，对此迅速进行了调查，结果是：夏宝 冰箱是杭州冷器设备厂生产，市百货公司从淄川土产杂品站购进。按 照进货顺序，市百货公司找到淄川土产杂品站。在市“消协”的帮助 下，几经周折，终于在1987年12月21日，将淄川土产杂品站的代表和 杭州冷器设备厂的销售科长请到了东营百货公司。 东营、淄川、杭州三家联席会之后，由市工商局、“消协”牵头 ，本着保护消费者利益的精神，组成了联合调查组，对用户进行了详 细调查，结果是：夏宝冰箱普遍存在冰箱上盖变形，温控器失灵不制 冷。根据国务院颁布的《工业产品质量责任条例》，理应退货。 第二次联席会上，生产厂家销售科长说：“维护消费者的利益是 我们企业的责任，消费者协会代表消费者对冰箱质量及时做出反馈， 对改进我厂的产品质量，起到了监督、促进作用。质量是企业的生命 啊。”于是各方代表在一式五份的退货协议书上签了名。今年春节刚 过，夏宝冰箱就开始陆续运回杭州，眼下，已为消费者挽回了74880 元的损失。 消费者又眉飞色舞了。大家感谢“消协”保护了消费者的利益！ 本报通讯员 常俊清） 本报记者 丁海乐） |