| 【日期】= 1997.01.01 |
| 【期号】= 1155 |
| 【标题】= “承诺不是赶时髦”——河口区河口地税所文明服务小记 |
| 【版次】= 03 |
| 【版名】= 专刊 |
| 【作者】= 时云杰 李冰 |
| 【专栏】= 文明风 |
【正文】= 
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时云杰 李冰 (1997.01.01)
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“承诺不是赶时髦” ——河口区河口地税所文明服务小记 ○时云杰 李冰 河口地税所是一个仅有7名平均年龄不到25岁的“年轻”所，担 负着120个直管纳税户和385个交管纳税户。就在这么个复杂的环境中 ，这些年轻的税官们年年都超额完成税收任务，去年刚到10月底就提 前两个月超额完成了全年任务的109.3％，连续两年被市地税局评为 税收先进单位，去年又被评为全市地税系统文明税务所。除了他们对 税收事业的执著外，最主要的还是他们那充满温馨的服务，赢得了纳 税户的敬佩和称赞。所长李志学说得好：“承诺不是一种时髦，是行 业的职责”。他们就是把这份职责融进了税收工作的始终。一是寓情 于税收工作之中。去年以来，他们与市场党支部联合开展了“与纳税 户心连心”活动，组成访问组到纳税户家中征求意见，近500家大大 小小的纳税户他们几乎走访了一遍。同时，还发出500多份社会调查 问卷，让群众为他们打分，反馈的情况满意率在95％以上，使他们与 纳税户之间搭起了连心桥。二是寓服务于征管之中。他们在农贸市场 特设了收税亭，为就近的纳税户提供了方便。他们事事为业户着想， 深得用户的信任和拥护。去年8月，湖南籍的一布摊老板，到广州提 货，由于其它情况干挠，误了返程时间，当时正值征税期，这位业主 为按时交税，便到邮局把4.23元的税款从几千里外的广州汇到河口地 税所。三是严格中见温情。地税所的同志们执法丁是丁，卯是卯，一 点不含糊，但在这威严的后面还蕴藏着一种暖融融的温情。1996年春 ，一个体饭店老板遇车祸身亡，地税所的同志们得知后，上门进行安 慰，并帮助解决一些困难，给送去一份温暖。天南地北的经商者，什 么样的人都有，不管遇到什么情况，他们都是以理服人，以情感人。 去年10月，一做海产生意的中年妇女到征税所交税，横挑鼻子竖挑眼 地乱嚷，征收员向她解释了几句，她便怒气冲冲地甩手而去。回家后 便拨通了市地税局社会服务承诺的监督电话，给地税所的同志们告了 一状。下班后，所长带着所里的几名同志到这位妇女家中，心平气和 地讲道理，一句句温暖的话就象春风扑面。这位业主见税务所的同志 一不记恨，二不发火，深为这些年轻税官们的宽宏大量所感动。 |