| 【日期】= 1998.01.06 |
| 【期号】= 1420 |
| 【标题】= 精神文明建设要实实在在——大王供电所精神文明建设记事 |
| 【版次】= 01 |
| 【版名】= 要闻 |
| 【作者】= |
| 【专栏】= |
【正文】= 
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(1998.01.06)
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精神文明建设要实实在在 ——大王供电所精神文明建设记事 走进广饶县大王供电所，你会感到这里的一切是那么井然有序： 职工每天提前半小时上班，打扫卫生，花草树术的浇水、修剪都有人 负责，拖把、扫帚等都统一编号，统一摆放；办公用具摆放整齐，抹 桌布一律整齐地放在桌子的右上角；单身宿舍内清洁卫生，桌椅被褥 摆放整齐……这便是大王供电所的军事化管理模式。由此，该所的精 神文明建设可见一斑，正如他们所说的：“精神文明建设要从一点一 滴做起，实实在在抓起。” 电力行业点多面广，直接与人民群众接触，一言一行的好坏，直 接影响到行业形象。因此，该行业深入开展“为人民服务，树行业新 风”活动，向社会公开服务承诺条款，设立咨询、投诉电话，接受群 众监督。他们制订了切合实际的服务承诺内容，并发放到用电村、单 位；设立了用户咨询服务台，受理用户咨询，铃响5声内必须摘机通 话，并做好记录，耐心解释；设立了投诉箱，建立了用户投诉登记制 度，对用户的投诉在3个工作日内答复受理情况、15个工作日内反馈 处理结果。该所实行服务承诺制后，增强了干部职工的责任感，受到 了广大群众的好评。另外，他们还从小事抓起，如规定所有职工一律 不准在村里吃饭，如有违反，按招待费的5倍罚款。一年来，没有一 个违反规定的，塑造了电业职工的良好形象。 在精神文明建设中，大王供电所还着力把“三为”服务落到实处 。1997年9月，他们贷款25万元，对两条线损很高的老线路进行了改 造，三个月时间节电11万千瓦时，为群众节约电费7万元，减轻了群 众的负担。供电所干部职工把服务企业作为自己的天职，为促进全镇 经济的发展尽心尽力。有两家公司发展较快，变压器需要增容，为了 不影响企业生产，他们提前设计方案，备好材料，利用企业的休息时 间，加班加点，用了一个星期的时间，为其更换了变压器。1997年10 月份的一天傍晚，人们都已下班了，刘集支线突然过流跳闸，造成线 路中断。抢修人员几分钟内就集合起来，马上进行巡线检查，发现是 因一变压器出现事故造成的。由于该变压器一时不能修好，他们便更 换了一台变压器，保证了及时正常供电。 实实在在的精神文明建设，增强了广大干部职工的凝聚力和向心 力，精神面貌大大改观。1997年，大王供电所先后被确定为东营市精 神文明建设示范单位和山东省行业文明建设示范单位。 （本报记者） |