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东营日报
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细微之举见高明
李玉花 (1992.01.25)
细微之举见高明
市场小议
李玉花
最近，家里有人从商店买了一北京衬衫厂生产的“冬梅牌”涤丝
绸男衬衣。我发现在服装内侧缝合处缝有一小条对折的白绸布，上面
印着涤纶成份、洗涤水温及方法。每一项还有简单的图形说明，禁止
的事项则在图形上印有红色的“×”。洗涤后，小布条上的字迹和图
形仍很清晰。另外，衣服内还缝有两个备用的衣扣，加上这样一块小
布条和两个小衣扣，虽然厂家麻烦了一点，却给众多的消费者带来了
方便，从这块方寸小布条和两个小衣扣上可以看到，厂家一心为顾客
着想、重视售后服务的精神。厂家的细微之举，不仅会起到暖人心、
增售誉之作用，也是加强竞争能力、提高企业效益的高明之举。